Press "Enter" to skip to content

الحصول على “مفتاح” لمبنى شقتك

نيويورك (أ ف ب) – سئمت أمازون من قرع جرس الباب.

يدفع عملاق التسوق عبر الإنترنت أصحاب العقارات في جميع أنحاء البلاد – أحيانًا بحوافز مالية – لمنح سائقيها القدرة على فتح أبواب المباني السكنية بأنفسهم باستخدام جهاز محمول.

تم تقديم الخدمة ، التي يطلق عليها Key for Business ، كوسيلة لتقليل الحزم المسروقة من خلال تسهيل تركها في الردهات وليس بالخارج. تستفيد أمازون لأنها تمكن عمال التوصيل من جعل جولاتهم أسرع. ويقلل عدد الحزم المسروقة من التكاليف ويمكن أن يمنح أمازون ميزة على المنافسين.

يقول أولئك الذين قاموا بتثبيت الجهاز إنه يقلل من الضجيج المستمر من قبل موظفي التوصيل وهو بديل أكثر أمانًا لإعطاء رموز لعشرات من موظفي التوصيل.

لكن برنامج أمازون ، الذي تم الإعلان عنه لأول مرة في 2018 ، قد يثير مخاوف تتعلق بالأمان والخصوصية مع اكتسابه قوة دفع. قالت الشركة إنها تجري فحوصات خلفية لموظفي التوصيل وأنه لا يمكنهم فتح الأبواب إلا عندما يكون لديهم حزمة في متناول اليد لفحصها. لكن قد لا يعرف المستأجرون أن سائقي أمازون يمكنهم الوصول إلى الأبواب الأمامية لمبنىهم ، حيث تترك أمازون الأمر للمبنى لإخطارهم.

قال أشكان سلطاني ، باحث الخصوصية الذي كان مستشارًا تقنيًا أول للرئيس السابق باراك أوباما ، إن أي جهاز متصل بالإنترنت يمكن اختراقه ، بما في ذلك جهاز أمازون ، ويمكن للممثلين السيئين محاولة فتح الأبواب.

قال سلطاني ، الذي كان أيضًا رئيسًا تقنيًا سابقًا في لجنة التجارة الفيدرالية الأمريكية: “أنت تقدم بشكل أساسي جهازًا أجنبيًا متصلًا بالإنترنت في شبكة داخلية بخلاف ذلك”.

لم ترد أمازون على أسئلة حول القرصنة المحتملة.

قامت الشركة بالفعل بتركيب الجهاز في آلاف المباني السكنية الأمريكية لكنها رفضت إعطاء رقم محدد. في بعض الأحيان يترك دليلًا ، حيث يتم وضع ملصق دائري مع شعار ابتسامة أمازون على الجرسات حيث تم تثبيت الجهاز. في أحد شوارع مدينة نيويورك ، كان الملصق على ثلاثة من 11 مبنى. في حي آخر ، كان هناك ملصق على اثنين من المباني السبعة.

ينتشر مندوبو مبيعات أمازون إلى المدن في جميع أنحاء البلاد للطرق على الأبواب أو إجراء مكالمات باردة أو التواصل مع مديري المباني في الشارع لحثهم على تثبيت الجهاز. حتى أن الشركة دخلت في شراكة مع صانعي الأقفال المحليين لدفعها إلى إدارة المباني أثناء إصلاح الأقفال. تقوم أمازون بتثبيت الجهاز مجانًا وفي بعض الأحيان يتم طرح بطاقة هدايا أمازون بقيمة 100 دولار لمن يسمح لهم بالدخول.

قال سلطاني إنه علم بشأن Key for Business عندما اتصل به اثنان من مندوبي مبيعات Amazon في أبريل وأرادوا الوصول إلى المبنى الذي يعيش فيه في أوكلاند ، كاليفورنيا. رفضت إدارة المبنى ، ولم يتم تثبيت أي جهاز.

كان حظ أمازون أفضل مع كينتون جيرارد. وافق جيرارد ، وهو مالك عقار في شيكاغو ، على تثبيت الجهاز في أربعة من مبانيه كوسيلة لتقليل سرقة العبوات ، والتي كانت سيئة للغاية لدرجة أنه كان يفكر في بناء صندوق إسقاط طرد بالخارج.

قال جيرارد عن جهاز أمازون: “كنت سأدفع مقابل ذلك”.

حاليًا ، فقط خدمة البريد الأمريكية لديها وسيلة لدخول المباني السكنية للوصول إلى صناديق البريد. تقول UPS إنها اختبرت طريقة لعمالها لدخول المباني دون إزعاج المستأجرين ، بالتعاون مع شركة القفل الذكي في عام 2018. لكن هذا الاختبار انتهى ، ورفضت UPS تحديد السبب. تقول الشركة إنه يمكن للعملاء بدلاً من ذلك تسليم طرودهم إلى متاجر البقالة القريبة أو المنظفات الجافة أو بائعي الزهور إذا لم يكونوا في المنزل.

رفضت FedEx التعليق على هذه القصة.

أرادت أمازون السير عبر الأبواب الأمامية للناس لسنوات. في عام 2017 ، أطلقت طريقة للمتسوقين للسماح لموظفي التوصيل بالحضور إلى منازلهم عندما لا يكونون هناك وترك الطرود في الردهة. فعلت وول مارت الشيء نفسه بعد فترة وجيزة ، لكن موظفي التوصيل قاموا أيضًا بتخزين الثلاجة بمواد البقالة. لا يذكر كل من Amazon و Walmart عدد الأشخاص الذين يستخدمون هذه الخدمات ، لكن كلاهما قام بتوسيعها إلى مدن أكثر مؤخرًا.

في عام 2018 ، وضعت أمازون أنظارها على المباني السكنية ، حيث أطلقت Key for Business وتسجيل كبار الملاك لتثبيت الجهاز في مشاريعهم. لكن يبدو أن الدفع قد تسارعت في العام الماضي أو نحو ذلك ، مع نشر أمازون مندوبي مبيعات على الصعيد الوطني. تقول الوظائف المنشورة مؤخرًا في ميامي وسان أنطونيو إن مندوبي مبيعات أمازون يمكنهم جني ما بين 3000 إلى 11000 دولار شهريًا في شكل مكافآت وعمولات. لن تذكر أمازون كم تنفق على هذا الجهد.

لا يمكن لجميع حزم أمازون المرور عبر الأبواب الأمامية. تقدم الشركة حوالي 60٪ من حزمها بنفسها ، وفقًا لشركة بيانات التسوق Rakuten Intelligence ؛ يأتي الباقي من خلال شركات توصيل أخرى لا يمكنها السماح لنفسها بالدخول.

قال فيليب تي إيفرز ، أستاذ اللوجستيات في كلية روبرت إتش سميث للأعمال بجامعة ميريلاند ، إن رغبة أمازون في إدخال الجهاز في أكبر عدد ممكن من المباني قد تكون وسيلة لإبعاد المنافسين.

قال: “قد يقول المالك ،” كما تعلم ، سأفعل هذا لشركة واحدة ، لكن ربما لا نريده لكل شركة توصيل موجودة هناك “. وأضاف أن أمازون يمكن أن تجد استخدامات أخرى للخدمة ، مثل أن يلتقط موظفو التوصيل المرتجعات المتبقية في الردهة بدلاً من جعل المتسوقين يتجهون إلى مكتب البريد. رفضت أمازون مشاركة أي خطط مستقبلية.

قال جيسون جولدبيرج ، كبير مسؤولي إستراتيجيات التجارة في شركة Publicis Communications للتسويق ، إن الجهاز يمكن أن يوفر أموال أمازون ، حيث يمكن للعمال إسقاط المزيد من الحزم أثناء المناوبة وقد يضطرون إلى تقديم عدد أقل من المبالغ المستردة لأولئك الذين سُرقت حزمهم.

سمع عن البرنامج في ديسمبر ، عندما عرض صانع الأقفال الذي حل محل نظام الجرس في مبنى شقته في شيكاغو تثبيت Amazon Key for Business مجانًا. سمح جولدبيرج ، الذي ساعد في إدارة المبنى ، لاحقًا لمندوبي مبيعات أمازون – متدليًا ببطاقة هدايا أمازون بقيمة 100 دولار – بتثبيت الجهاز.

قال غولدبرغ: “إنهم يتبرعون بها مجانًا لأنها تفيد أمازون أكثر منا”.

Article and Image Source

Be First to Comment

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *